Transacciones y Pagos

Transacciones

  • No he recibido mi recarga. ¿Qué puedo hacer?

    Se debe verificar el estado de su transacción en el historial de su cuenta de usuario.

  • Me equivoqué en la transacción. ¿Puedo reembolsar mi pedido?

    Una vez procesada la recarga y haber aceptado las condiciones, no se puede solicitar un reembolso.

  • Envié mi ID o Datos incorrectamente

    Debe asegurarse de leer cada descripción de la compra que desea adquirir, es extremadamente importante asegurarse de que la información que está enviando sea correcta del servicio que se está solicitando. Si envía su ID o Datos incorrectamente, existe una alta probabilidad de que se pierda para siempre. Si su caso es distinto al mencionado debe contactar al soporte vía Whatsapp.

  • Se confirmó mi pago pero no me llegó la recarga

    Si su compra aparece confirmada en su historial y no ha obtenido la misma, guarde comprobantes que verifiquen que no se ha realizado su recarga/compra e inmediatamente debe contactar al soporte vía Whatsapp. (No deben pasar las 24 horas desde su transacción).

Pagos

  • Mi pedido me dio “Error de Entrega”, ¿Cómo obtengo un reembolso?

    Si un pedido no se entrega (lamentablemente, esto sucede en algunas ocasiones debido a inconvenientes con la cuenta o el proveedor). Podrás solicitar un reembolso con tu número de transacción a Atención al Cliente vía Whatsapp.

  • ¿Puedo pagar en otra criptomoneda con Binance?

    Actualmente solo recibimos “USDT” a través de Binance Pay.

  • Mi transacción dice Pago Incompleto

    Si envió su pago desde pago móvil u otro medio de pago que cobre una tarifa de transacción extra y afecte al precio total de la operación, existe una alta probabilidad de que se pierda para siempre.

  • ¿Puedo realizar mi compra en dos o más pagos?

    No, las transacciones deben ser realizadas únicamente en un solo pago.