TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Consideraciones.
BOOM SHOP VENEZUELA establece como requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente escrito. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto o recarga, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. isboomshop.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o número telefónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
BOOM SHOP VENEZUELA podrá en cualquier momento, sin notificación previa, modificar las condiciones y términos del presente Acuerdo, y la validez de los cambios o modificaciones tendrá efecto en forma inmediata, desde el momento en que sea Válida así lo incluya en su sitio web o website o cualquier otro medio idóneo.
BOOM SHOP VENEZUELA estará facultado, sin necesidad de requisitos o formalidades, suspender temporal o definitivamente, o limitar el acceso del Usuario con relación a los Servicios de www.isboomshop.com (Y dominios relacionados) y/o utilización de sus Canales sociales o de atención, en el evento de incumplimiento del Acuerdo por parte del Usuario.
2. Licencia
BOOM SHOP VENEZUELA a través de su sitio web y/o canales sociales o de atención concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
3. Uso no autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, smartphones, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecer para la redistribución o la reventa de ningún tipo. Pudiendo así BOOM SHOP, tomar las medidas correspondientes legales y unilaterales que considere pertinentes.
4. Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero, no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
5. Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa estableciendo como tiempo máximo 30 días continuos para así determinar si la compra será procesada o reembolsada, con la finalidad de evitar transacciones fraudulentas que afecte las operaciones. En caso de que BOOM SHOP considere pertinente el reembolso de la misma de forma unilateral por sospechas de fraude con o sin bases podrá anular la compra de manera unilateral.
BOOM SHOP podrá tomar un tiempo de 30 días continuos luego de determinar el reembolso de una transacción fraudulenta para realizar la solicitud de reembolso al procesador de pago que corresponda. BOOM SHOP se exime de la responsabilidad y tiempos que pueda tomar el medio de pago en cuestión para realizar dicho reembolso, limitando su responsabilidad únicamente a realizar la solicitud del mismo sin garantizar ni estar implicado directamente en dicho proceso.
6. Fraudes, “mala fe” y/o vicios ocultos
Se describe cómo fraude o intento del mismo la apertura por parte del cliente de un contracargo, controversia o denuncia de un producto ya recibido en cualquier plataforma y/o entidad bancaria. Así como la falsificación de comprobantes de pagos físicos o digitales con el fin de obtener la acreditación de saldo o adquirir algún artículo en nuestro sitio.
BOOM SHOP de manera unilateral se reserva el derecho a tomar las medidas legales y/o con los proveedores correspondientes en caso de que un usuario realice un fraude o intento del mismo. Pudiendo así realizar una denuncia oficial en la jurisdicción que corresponda, de manera pública en nuestros canales y/o con los responsables legales del usuario a fin de resolver la situación.
BOOM SHOP podrá solicitar cancelación, suspensión indefinida y/o revocación de cualquier bien, licencia, producto o artículo adquirido en nuestro sitio. Así como también la congelación, suspensión temporal o permanente de los medios asociados al mismo. Entiéndase cuentas y/o cualquier otro medio tangible o intangible.
7. Tiempos de entrega
BOOM SHOP tiene hasta 30 días continuos para realizar el envío de bienes tangibles y de 7 días continuos para el envío de vienes intangibles tales como licencias, códigos, seriales, pines, membresías, servidores, entre otros. El cliente sólo podrá solicitar el reembolso total del producto transcurrido este tiempo en caso de que BOOM SHOP no haya podido cumplir con el envío dentro de los plazos estipulados. En caso de ser una transacción sometida a investigación por sospecha de fraude los tiempos establecidos pasan a 30 días como tiempo en todos los casos, tal como se especifica en nuestro aviso legal referente a nuestros Términos y Condiciones de uso.
8. Solicitudes de reembolsos
BOOM SHOP se reserva el derecho a no reembolsar una compra siempre que tenga la posibilidad de cumplir con la misma dentro de los tiempos establecidos en nuestro aviso legal y políticas de reembolsos, aún cuando el cliente ya no desee dicho producto. Es responsabilidad del cliente comprender estas políticas antes de realizar la compra. En caso de la insistencia por parte del cliente relacionada al reembolso BOOM SHOP podría considerar realizar el mismo con una tasa de penalidad del 20% sobre el valor del artículo, la cual será debitada previamente antes de hacer dicho reembolso. BOOM SHOP podrá tomar hasta 30 días continuos para realizar la solicitud de reembolso a la plataforma de pagos o entidad bancaria una vez recibida y aprobada la petición por parte del cliente. Se exime de la responsabilidad y tiempos que pueda tomar el medio de pago en cuestión para realizar dicho reembolso, limitando su responsabilidad únicamente a realizar la solicitud del mismo sin garantizar ni estar implicado directamente en dicho proceso. En caso de demoras o irregularidades en el proceso de reembolso por parte de la plataforma o entidad recaudadora, BOOM SHOP no se hará cargo de reclamos relacionados, el cliente debe comunicarse con la plataforma recaudadora en cuestión para conocer el estatus de dicho reembolso.
BOOM SHOP puede no cumplir con los tiempos de entregas habituales establecidos en el sitio web, canales sociales o soporte si presenta fallas, inconvenientes y/o situaciones internas o externas que afecten el normal desarrollo de sus operaciones.
9. Recaudadores directos
BOOM SHOP trabaja con diversos recaudadores jurídicos o personales según el país y la opción de pago seleccionada. En caso de algún problema, retención de fondos, bloqueos, fraude o cualquier afectación relacionada a las transacciones realizadas en el periodo determinado de tiempo donde ocurre el siniestro ya sea entre el recaudador y BOOM SHOP, Cliente y recaudador, o por una plataforma tercera como bancos o de recaudo, BOOM SHOP se reserva el derecho a posponer la entrega, validación y entrega de dichas transacciones de compra hasta ser resuelta la situación con nuestro recaudador de pagos local.
10. Canales de Pagos
BOOM SHOP se exime de cualquier responsabilidad sobre las transacciones realizadas a través de las pasarelas de pagos aprobadas en nuestro sitio web. De está manera se especifica que en caso de retrasos de comisiones adicionales especificadas o no especificadas previamente, variaciones de precios al mostrado en nuestro sitio, validaciones de pagos, la no aprobación de los mismos, retenciones parciales, íntegras o temporales, procesos de investigación por fraude o cualquier otra razón que la plataforma externa considere pertinente, y/o cualquier otro motivo que evite el correcto funcionamiento y acreditación del pago del cliente en nuestras cuentas de manera parcial o integra, BOOM SHOP no realizará la entrega del bien tangible o intangible hasta resuelta dicha situación. A su vez BOOM SHOP también se exime de responsabilidad sobre cualquier problema o situación irregular referente a pagos realizados por estas plataformas, cualquier problema relacionado a una transacción por una pasarela de pago externa deberá ser tramitado y resuelto entre el cliente y dicha procesadora de pagos por los canales de soporte que ofrece la procesadora de pago en cuestión. BOOM SHOP no tiene ningún control sobre estás transacciones.
11. Comisiones, impuestos y adicionales aplicables
Los precios expresados en nuestro sitio web así como en el resto de los canales oficiales son precios sin comisiones, impuestos o algún otro adicional aplicable incluidos. Cualquier cargo extra a través de nuestras pasarelas de pagos, recaudadores directos o indirectos, o alguna otra opción de pago deberá ser asumido por el usuario. Las cantidades correspondientes a nuestros productos deben ser recibidas de forma íntegra, en caso de que exista algún descuento por concepto de comisión, impuestos u otro aplicable adicional que afecte el monto total recibido por parte de BOOM SHOP se le ofrecerá al cliente productos que lleguen hasta el importe recaudado y recibido por nosotros o la realización de otro pago para alcanzar el monto del producto inicial.
12. Errores voluntarios o involuntarios
El cliente está en la obligación de no omitir y brindar de forma correcta cualquier dato o información necesaria para llevar a cabo una transacción indistintamente del índole de la misma. Si el cliente omite o entrega algún dato erróneo de forma completa o parcial generando así cualquier error voluntario o involuntario aún cuando el resto de la información proporcionada sea correcta que pueda generar que una transacción no se realice de forma adecuada, entiéndase ID, usuario, método de ingreso, correo electrónico, cuentas y datos relacionados a la misma, direcciones de envío físicas o digitales que ocasionen un error al realizar alguna acción de recarga, pago, envío, entrega o prestación de servicio los cuales pueden ser tangibles o virtuales como perks, códigos, seriales, servidores, pagos o cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos en nuestra plataforma.
BOOM SHOP dará por entendido que el servicio o transacción fue cumplida a cabalidad y se exime de cualquier responsabilidad ante el aprovechamiento y uso que pueda hacer un tercero de esta situación. El cliente entiende que cualquier fallo ocurrido en el proceso de compra que afecte económicamente a BOOM SHOP será asumido única y directamente por el. Recalcando que la no aclaratoria u omisión de instrucciones claras para realizar alguna de las acciones antes mencionadas se considera una omisión importante a los datos o información necesarios.
13. Precios
El valor de los productos en nuestro sitio pueden variar sin previo aviso aún cuando una compra se encuentre en proceso. Los precios expresados en cualquiera de nuestros canales de ventas generalmente solo aplican para medios de pagos en efectivo o transferencia a través de nuestros recaudadores directos e indirectos. Se consideran únicamente referenciales para cualquiera de nuestras pasarelas y procesadores de pago externos. El usuario entiende que la transacción final se expresa en la moneda nativa de la tienda siendo éste USD (Dólares Americanos) y que la compra se realiza en dicha moneda. Cualquier cargo por concepto de conversión de moneda, tasas de cambio, impuestos nacionales e internacionales o de cualquier tipo, cargos adicionales por parte de nuestras pasarelas de pago o por parte del emisor de su tarjeta y/o instrumento financiero utilizado en la compra son totalmente externos a BOOM SHOP. Recalcando que BOOM SHOP no tiene poder ni control sobre el descuento final en moneda local que pueda ser debitado al cliente por parte de su institución financiera y una vez realizada la compra esto no será motivo de reclamo para compras ya enviadas. En caso de compras no automatizadas o no enviadas a la fecha del reclamo se procederá a realizar el procedimiento de devolución de fondos bajo los parámetros del punto 8 de estos términos de uso y nuestra política de reembolso.